一、退卡前准备事项
办理退卡前需确保：
- 流量包服务仍在有效期内
- 已结清当月套餐费用
- 准备身份证原件及复印件
- 保留最近3个月的缴费凭证
二、线上退订操作步骤
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值服务」选项
- 点击「退订流量包」按钮
- 接收并输入短信验证码确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证件
- SIM卡原件
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
办理流程包含：取号排队→提交申请→签署终止协议→领取回执单。
四、注意事项
- 合约期内退卡可能产生违约金
- 剩余流量不可结转
- 次月生效的套餐需在月底前办理
五、常见问题解答
- 线上申请：24小时内生效
- 线下办理：即时生效
- 费用退还：3-5个工作日
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