一、检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器电源指示灯是否正常亮起。检查光纤接口是否松动，使用网线直连光猫测试有线网络是否通畅。若有线网络正常，则问题可能出在无线模块或路由器设置。
二、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常状态
三、检测无线信号干扰
常见干扰源包括：
- 微波炉、蓝牙设备等电子设备
- 金属材质的墙体遮挡
- 路由器信道拥堵（建议使用WiFi分析工具检测）
四、验证宽带账户状态
登录广电宽带自助服务平台或拨打客服电话，确认：
- 账户是否欠费停机
- 所在区域是否存在网络维护公告
- 设备MAC地址是否被异常锁定
五、联系广电客服支持
若自主排查未解决问题，请准备以下信息：
- 光猫设备编号（底部标签）
- 故障发生时间点
- 错误代码提示（如有）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 651 | 调制解调器故障 |
结论：通过系统化的排查流程，90%以上的无线断网问题可在20分钟内定位原因。建议用户定期更新路由器固件，避免将网络设备放置在高温潮湿环境中。
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