通过客服热线查询
拨打成都联通客服专线10010，根据语音提示选择宽带服务选项。验证身份时需要准备以下材料：
- 开户时登记的有效身份证号码
- 最近一次缴费凭证截图
- 宽带安装地址详细信息
线下营业厅验证
携带本人身份证原件至任意联通营业厅办理账户查询业务，建议优先选择宽带开户时登记的归属营业厅。
- 在自助取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示有效证件
- 签署《用户信息查询授权书》
联通手机APP找回
登录中国联通APP（版本5.0以上），依次操作：
- 进入”服务” → “宽带” → “账户管理”
- 选择”忘记账户名”功能
- 通过绑定的手机号接收验证码
邮箱或短信追溯
检查开户时预留的电子邮箱或短信记录：
- 搜索关键词”联通宽带开通通知”
- 查找包含”客户编码”的短信
- 核查安装人员发送的确认邮件
账户信息重置流程
当常规方式均无法找回时，可申请账户重置：
- 下载《宽带业务变更申请表》
- 持表至营业厅进行实名认证
- 等待3个工作日的审核周期
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