故障发生背景
7月15日徐州地区遭遇强对流天气，导致电信骨干光缆遭受多重破坏。受影响区域涵盖鼓楼区、云龙区等核心城区，约3.2万用户网络服务中断。
抢修延迟原因
抢修工作面临三重挑战：
- 暴雨持续导致抢修作业面泥泞积水
- 损坏光缆段涉及国防通信线路需联合施工
- 备用路由设备受雷击出现硬件故障
抢修最新进展
- 07:30 确认主干光缆断点位置
- 10:15 完成国防线路保护性迁移
- 13:40 启动备用路由设备调试
预计恢复时间
根据现场指挥部通报，预计分阶段恢复网络服务：
- 7月16日20:00前恢复60%用户接入
- 7月17日06:00前完成全部主干修复
- 7月17日12:00实现网络服务正常化
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过手机客户端查询实时恢复进度
- 重要业务切换至4G/5G临时网络
- 保存好故障期间产生的流量费用凭证
徐州电信已启动最高级别应急响应，调配周边六市技术力量支援。建议用户关注官方公告渠道获取最新信息，网络服务恢复后将按规定进行费用补偿。
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