检查物理连接
确认光猫/路由器电源指示灯正常（绿色常亮），网线两端应牢固插入设备WAN/LAN口。常见问题包括：
- 电源适配器接触不良
- 光纤接口松动或弯折
- 网线水晶头氧化损坏
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证无线信号强度
在设备设置中查看WiFi信号强度标识，建议：
- 确保设备距离路由器不超过10米
- 避免金属物体遮挡信号路径
- 使用WiFi分析仪检测信道干扰
检查账号状态
登录广电宽带自助服务平台，验证：
- 账号是否欠费停机
- 套餐流量是否耗尽
- 是否触发安全锁机制
查看错误提示
记录设备管理界面显示的错误代码，常见代码对应处理：
- 678/651：光猫注册失败
- 691：账号验证失败
- 769：网卡驱动异常
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号状态三个维度，85%以上的无线网络故障可快速定位解决。如问题仍未排除，建议拨打广电客服热线提供错误代码获取专业支持。
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