一、徐州电信宽带故障申报方式
徐州电信用户可通过多种途径申报宽带故障：拨打10000号客服热线按语音提示转接人工服务，或通过”中国电信”APP在线提交故障工单。紧急情况下建议直接拨打属地维修专线，徐州市区抢修电话为0516-8391XXXX。
二、24小时抢修电话及服务时间
徐州电信提供全天候故障响应服务，核心城区用户可拨打以下电话：
- 市区统一服务热线：0516-8391XXXX
- 县区专线：0516-8392XXXX
- 企业用户专线：0516-8393XXXX
三、故障自助排查指南
在等待维修前可尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 确认宽带缴费状态是否正常
- 测试单个设备直连光猫
四、其他官方服务渠道
徐州电信提供多渠道服务支持：
- 微信公众号：江苏电信
- 官方网站在线客服
- 营业厅现场申报
建议用户优先通过官方渠道报修，避免轻信第三方维修信息。保存好维修工单编号，可通过10000号实时查询维修进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/618253.html
