一、检查物理连接
安装后无法联网，首先需确认所有硬件连接是否正常：
- 检查路由器电源是否接通，指示灯是否亮起
- 确认光猫与路由器之间的网线插紧且未损坏
- 确保宽带入户线（光纤或同轴电缆）正确接入光猫
二、确认宽带账号信息
广电宽带需在路由器中配置PPPoE拨号账号：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 在「上网设置」中输入广电提供的宽带账号和密码
- 保存设置后检查状态栏是否显示“已连接”
三、路由器配置检查
若物理连接正常但仍无法上网，需排查配置问题：
- 检查是否启用MAC地址克隆功能
- 确认DHCP服务已开启，避免IP地址冲突
- 尝试将DNS服务器设置为114.114.114.114或8.8.8.8
四、重启设备尝试恢复
按顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
五、检查网络信号覆盖
无线联网失败时需排查信号问题：
- 测试设备与路由器的距离是否超出覆盖范围
- 检查是否因金属障碍物或电器干扰导致信号衰减
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段或修改无线信道
六、联系广电客服支持
若以上方法无效，建议联系广电网络技术人员：
- 拨打客服热线查询宽带账号状态
- 提供光猫指示灯状态协助远程诊断
- 预约上门检测入户线路或光猫设备
通过系统排查物理连接、账号配置、设备重启等环节，多数网络故障可自行解决。若问题持续，及时联系专业人员可确保快速恢复网络服务。
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