查询续约电话方式
- 拨打客服热线：10000转人工服务
- 访问官网js.189.cn在线查询
- 通过”中国电信”APP联系在线客服
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”宽带续约”服务专区
- 选择续约套餐并确认协议
- 完成在线支付
线下办理流程
携带有效证件至营业厅办理：
- 市区旗舰店：云龙区淮海路18号
- 泉山服务点：泉山区解放南路32号
- 营业时间：08:30-17:30（周末正常营业）
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版可接受）
办理时长说明
不同办理方式耗时对比：
- 线上续约：约10分钟完成
- 电话办理：15-20分钟（含身份验证）
- 线下办理：30-60分钟（含排队等待）
建议用户优先选择线上续约方式，通过官方渠道提前10个工作日办理可确保业务无缝衔接。办理过程中如遇问题，可随时通过95017专项服务热线咨询。
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