网络速度与稳定性
根据近期用户反馈，成都联通200M及以上宽带套餐实测下载速率普遍达到签约值的92%-105%。城区用户普遍反映：
- 高峰时段网页加载延迟≤1.2秒
- 在线视频缓冲成功率达98.7%
- 游戏专线套餐丢包率控制在0.3%以下
套餐性价比分析
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 129元 | 300M+IPTV |
| 电竞专属套餐 | 199元 | 1000M+加速器 |
售后服务响应
报修工单处理时效数据显示：
- 城区故障4小时响应率达89%
- 48小时修复完成率97.2%
- 客服热线平均等待时长38秒
用户满意度调查
随机抽样500位用户问卷显示，主要好评集中在：
- 融合套餐的资费优势
- 晚间网络稳定性提升
- 线上自助服务平台
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