一、检查网络设备状态
首先确认广电宽带相关设备是否正常运行：
- 光猫：观察指示灯是否正常（如电源灯、光纤信号灯是否为绿色）。
- 路由器：检查是否通电，Wi-Fi信号是否正常发射。
- 网线：确认连接光猫和路由器的网线无松动或破损。
二、排查线路连接问题
若设备正常，需进一步检查物理线路：
- 光纤线路：查看入户光纤是否弯折或断裂。
- 网线接口：重新插拔光猫与路由器之间的网线。
- 分线器：检查家中分线器是否故障（可尝试直连光猫测试）。
三、确认账号或服务状态
排除硬件问题后，需验证账号状态：
- 登录广电官网或APP，查看是否欠费或服务异常。
- 检查光猫注册灯是否闪烁，若未注册成功需重新配置。
四、重启设备尝试恢复
临时性故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源，等待1分钟。
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后，再启动路由器。
五、联系广电客服支持
若以上步骤无效，及时联系广电客服：
- 提供设备指示灯状态和故障现象描述。
- 配合工作人员远程检测或预约上门维修。
广电宽带无网络时，建议从设备、线路、账号三个层面逐步排查，并优先尝试重启操作。如问题持续，需联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致损坏。
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