检查网络设备
首先确认网络设备是否正常工作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 观察设备指示灯状态是否正常
测试实际网速
使用专业工具进行多时段测速：
- 电信官方测速网站
- Speedtest.cn
- Fast.com
优化路由器设置
通过以下方式提升无线网络质量：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 更换5GHz频段减少干扰
- 定期更新路由器固件
排查恶意软件
电脑/手机可能存在的后台程序会占用带宽：
- 运行杀毒软件全盘扫描
- 检查任务管理器的网络使用情况
- 关闭不必要的自动更新程序
联系电信客服
当自助排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号故障申报专线
- 使用”中国电信”APP在线报障
- 前往徐水营业厅现场登记
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