检查物理连接状态
线路松动是导致宽带不稳定的常见原因。请按以下步骤检查：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查网线两端是否完全插入端口
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启网络设备
定期重启设备可解决临时性系统错误：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
排查信号干扰源
无线网络易受以下设备干扰：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备（建议保持3米距离）
- 金属材质的装饰物
联系运营商检测
当自行排查无效时，应联系广电客服：
- 拨打96296报修电话
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 配合技术人员进行远程诊断
使用有线连接测试
通过网线直连设备排除无线干扰：
| 连接方式 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| WiFi 5G | 35ms | 2.1% |
| 网线直连 | 12ms | 0% |
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