问题现状
自2023年10月以来，北京房山区多个社区频繁出现联通宽带断网、网速骤降等问题，受影响用户覆盖长阳、良乡等人口密集区域。据不完全统计，单日故障申报量最高达87起。
故障原因分析
经工程师现场排查，主要问题集中在：
- 老旧光缆设备超负荷运转
- 市政施工导致的线路破损
- 机房电力系统稳定性不足
用户遭遇案例
- 长阳半岛业主反映单周断网4次
- 大学城学生在线课程频繁中断
- 商铺POS机无法完成交易结算
官方修复进展
联通客服表示已启动三级应急响应，目前完成：
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 长阳片区 | 65% |
| 良乡核心区 | 42% |
后续保障措施
联通公司承诺将采取以下措施：
- 11月底前完成主干线路升级
- 建立7×24小时快速响应小组
- 推出故障补偿方案
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