确认故障现象
当发现联通宽带维修电话无法接通时，首先需确认以下情况：
- 是否处于高峰时段（工作日上午9-11点）
- 手机信号是否正常
- 是否多次拨打均提示忙音
检查电话线路
建议通过以下步骤排查基础问题：
- 尝试拨打其他号码确认通话功能
- 检查座机线路连接是否松动
- 重启光猫和路由器设备
联系其他渠道
电话无法接通时可尝试以下替代方式：
- 联通手机客户端在线客服
- 官方微信公众号报修
- 紧急服务热线10010转人工
在线报修方式
通过官网提交故障申报的步骤：
- 访问北京联通官方网站
- 登录个人账户进入服务大厅
- 选择”宽带报修”填写工单
前往营业厅
房山地区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 良乡营业厅 | 拱辰大街32号 | 8:30-18:00 |
| 城关营业厅 | 南大街88号 | 9:00-17:30 |
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