准备工作
在办理宽带报停前，需确保：
- 已绑定电信账号至微信公众号
- 准备好身份证号码和宽带合约信息
- 确认无未结清费用
登录微信服务号
打开微信，搜索并关注中国电信客服官方公众号，点击底部菜单栏【我的服务】-【业务办理】。
进入宽带报停入口
在业务办理页面中：
- 选择【宽带业务】分类
- 找到【宽带停复机】功能项
- 点击【立即办理】按钮
填写报停信息
根据页面提示依次输入：
- 宽带账号（或智能网关编号）
- 机主身份证后六位
- 报停生效日期
确认并提交申请
核对信息无误后：
- 勾选《业务办理协议》
- 获取并输入短信验证码
- 点击【确认提交】完成申请
后续注意事项
申请成功后需注意：
- 保留业务受理编号备查
- 3个工作日内将有客服回访确认
- 需在指定日期归还光猫等设备
通过微信公众号办理宽带报停全程线上操作，平均耗时约8分钟。建议避开月底业务高峰期提交申请，若遇系统故障可转接人工客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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