一、准备条件
开始查询前请确保：
- 已绑定电信宽带账号的微信
- 手机网络连接正常
- 微信更新至最新版本
二、查询步骤
- 打开微信，搜索”中国电信”公众号
- 进入对话框，点击底部菜单”查询办理”
- 选择”宽带业务”→”套餐余量”
- 输入宽带账号验证信息
- 查看显示的剩余流量和有效期
三、常见问题
用户常遇到的问题包括：
- 公众号未显示套餐信息
- 验证信息不匹配
- 余额更新延迟
四、注意事项
查询时需注意：
- 套餐查询时间为每日6:00-23:00
- 企业宽带需使用专用查询通道
- 融合套餐需选择对应产品类型
五、其他方式
替代查询方法：
- 拨打10000客服电话查询
- 登录电信网上营业厅
- 使用电信手机APP查询
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