一、准备工作
在取消联通宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号及绑定的手机号码
- 检查合约期是否已到期（未到期可能涉及违约金）
- 提前结清未支付的账单
二、通过联通手机App取消
使用中国联通官方App操作流程如下：
- 打开“中国联通”App并登录账号
- 进入“服务”页面选择“宽带业务”
- 点击“宽带销户”并根据提示提交申请
- 上传身份证正反面照片进行验证
三、通过客服热线取消
拨打联通客服电话10010：
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工客服说明销户需求
- 提供身份证号码及宽带账号验证
- 确认销户生效时间及相关事项
四、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 设备归还：光猫、机顶盒等需返还营业厅
- 违约金计算：合约期内提前解约需支付费用
- 生效时间：销户通常在次月1日生效
五、确认服务终止
申请提交后：
- 保留客服提供的受理单号
- 3个工作日内查看短信确认通知
- 通过App查询宽带服务状态
通过以上步骤，用户可高效完成联通宽带服务的线上取消流程。建议优先使用官方App操作，并注意提前处理设备归还与费用结算，避免影响销户进度。
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