办理条件
- 原宽带合约已到期或即将到期（30天内）
- 账户无欠费及违约记录
- 已绑定电信官方微信公众号
准备材料
- 开通微信支付的手机
- 宽带账号（8位数字）
- 身份证号码（实名认证使用）
操作步骤
具体续包流程如下：
- 打开微信搜索”中国电信”公众号
- 点击底部菜单【我的服务】-【宽带续约】
- 输入宽带账号并验证身份信息
- 选择续费套餐和支付方式
- 确认订单并完成支付
注意事项
- 续费成功后24小时内生效
- 原宽带速率可能随套餐调整
- 电子发票可在公众号内查询
常见问题
Q：支付失败如何处理？
A：请检查网络状态或联系微信支付客服
Q：套餐能否变更？
A：续包时可选择新套餐方案
通过微信公众号办理宽带续约，用户可享受24小时自助服务，建议提前7天办理避免断网。如遇复杂问题，建议联系10000号人工客服。
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