问题背景
近年来，桂平市居民频繁反映移动宽带安装周期过长，从申请到完成常需等待2周以上，引发用户对服务效率的质疑。
基础设施瓶颈
城区光缆覆盖不足与乡村地形限制导致施工困难：
- 老城区管道资源紧张
- 山区基站建设成本高
- 跨区域协调耗时较长
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 中心城区 | 89% |
| 乡镇地区 | 63% |
高峰期需求激增
寒暑假及节假日安装申请量较平日增长200%，运维团队面临：
- 技术人员数量不足
- 设备调度效率低下
- 突发故障响应延迟
安装流程复杂度
从资质审核到现场施工涉及7个环节，其中耗时最长的包括：
- 物业准入审批（平均3工作日）
- 跨运营商线路切割（平均2工作日）
解决方案建议
优化服务需多方协同：
- 建立预覆盖资源池
- 推行电子化审批系统
- 增设临时服务网点
通过加强基础设施建设、优化服务流程和提升资源配置效率，可系统性改善桂平地区宽带安装延迟问题。
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