准备工作
在解绑电信宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 登录微信账号需与宽带账户实名一致
- 准备好宽带服务合同编号
- 确认无未结清费用
公众号解绑流程
通过中国电信公众号操作步骤：
- 搜索并关注”中国电信”公众号
- 进入【我的服务】-【宽带管理】
- 选择需要解绑的宽带账户
- 点击【解除绑定】确认操作
小程序解绑方法
电信营业厅小程序操作指南：
- 微信搜索”电信营业厅”小程序
- 进入【家庭账户】管理页面
- 找到需要解绑的宽带设备
- 提交解绑申请并验证身份
客服协助解绑
当自助操作失败时，可通过以下渠道联系人工客服：
- 拨打10000号转接宽带专席
- 在线客服发送”人工解绑”指令
- 携带身份证到线下营业厅办理
注意事项
解绑成功后请注意：
- 保留解绑成功通知截图
- 确认次月账单无异常扣费
- 设备归还相关处理流程
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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