一、通过微信公众号查询
首先打开微信，搜索并关注“中国电信”官方公众号。进入公众号后，点击底部菜单栏的【我的服务】-【余额/套餐查询】。系统将自动跳转至登录页面，输入您的电信宽带账号和密码完成绑定，即可查看当前余额及套餐使用详情。
二、使用微信小程序操作
在微信中搜索“中国电信营业厅”小程序，进入后选择【宽带服务】模块。首次使用需绑定宽带账号，填写账号信息后点击【查询】，页面会显示以下内容：
- 当前账户余额
- 套餐剩余流量/时长
- 本月消费明细
三、常见问题与解决方法
若查询失败，可尝试以下步骤：
- 检查网络连接是否正常
- 确认输入的账号密码无误
- 重启微信或清除小程序缓存
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 重新绑定账号 |
| E2003 | 联系客服处理 |
通过微信公众号或小程序查询电信宽带信息，既节省时间又避免线下排队。建议定期查看套餐使用情况，避免超额扣费。若遇复杂问题，可直接拨打10000号客服热线获取帮助。
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