检查网络连接状态
首先确认路由器指示灯是否正常：
- 电源灯常亮表示供电正常
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- Wi-Fi指示灯需保持常亮状态
验证路由器设置
通过电脑登录路由器管理界面，检查以下参数：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查DHCP服务是否启用
- 验证无线信道是否冲突（建议使用1/6/11信道）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 账号认证失败 |
排除设备问题
尝试以下操作确认是否为手机故障：
- 使用其他设备连接同一Wi-Fi
- 重置手机网络设置
- 更新手机操作系统
联系运营商
当自主排查无效时，需联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 请求远程线路检测
高级设置检查
技术用户可尝试以下操作：
- 检查MTU值设置（建议1492）
- 关闭IPv6协议测试
- 更换DNS服务器地址
通过以上系统排查，90%的连接故障可准确定位。建议按照网络层→设备层→运营商层的顺序逐步排查，复杂问题建议保留故障截图以便快速解决。
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