取消前的准备
在办理宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「我的宽带」
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
线下营业厅办理
携带所需材料前往当地营业厅：
- 取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并签收确认单
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
常见问题解答
Q：宽带账号能否保留？
A：销户后原宽带账号将永久失效
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余月份×月租费的30%收取
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