一、预约成功确认
通过微信公众号提交宽带申请后，系统将通过以下方式通知您：
- 微信服务通知推送订单状态
- 短信发送至注册手机号
- 个人中心查看订单详情页
二、安装时间查询方式
获取安装时间的具体步骤：
- 登录微信公众号，进入「我的订单」
- 拨打客服热线10000转人工查询
- 查看预约时填写的电子邮箱通知
安装团队通常会在48小时内主动联系，请保持电话畅通。
三、修改安装时间
如需调整安装时间，可通过以下途径操作：
- 在订单详情页点击「改约」按钮
- 通过在线客服提交修改需求
- 联系安装师傅协商新时段
四、注意事项
确认安装时间时需注意：
- 提前准备身份证原件
- 确认入户线路接口位置
- 工作日上午9点后查询时效最佳
通过微信公众号、短信通知和客服热线三种渠道可实时掌握安装进度，建议优先使用线上查询功能获取最新信息。若遇特殊情况需改期，请至少提前6小时提交申请。
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