一、了解封顶机制
当移动大王卡月流量使用达到40GB时,系统将自动触发封顶限制。此时用户会收到短信通知,并暂停上网服务。
- 封顶阈值:40GB/月
- 生效时间:实时触发
- 影响范围:数据流量服务
二、自动恢复方法
系统提供两种自动恢复方案:
- 次月自动重置流量
- 当日24点恢复使用(需发送指令
KTFX
至10086)
三、手动恢复操作
通过官方渠道可立即解除限制:
- 中国移动APP「流量管家」模块
- 发送短信
JXLL
至10086 - 拨打客服热线按3号键转人工服务
四、套餐升级建议
高频用户可考虑以下升级方案:
- 办理「流量加油包」叠加套餐
- 升级为5G尊享套餐
- 绑定家庭共享流量池
建议用户根据实际用量选择合适的恢复方式,高频使用者优先考虑套餐升级。通过官方渠道操作可确保服务即时生效,遇操作问题时建议保留短信记录联系客服处理。
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