申请条件与准备
用户需满足以下条件方可申请宽带降档服务：
- 当前套餐已使用满3个月
- 无未结清的违约金或欠费
- 新套餐需覆盖原服务区域
建议提前准备身份证原件、宽带账号及最近一期缴费凭证。
线上申请流程
- 登录德化电信网上营业厅
- 进入”套餐变更”服务页面
- 选择”降档套餐”并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
| 申请时段 | 生效时间 |
|---|---|
| 1-15日 | 次月1日 |
| 16日后 | 隔月1日 |
线下办理方式
携带证件至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理无需预约
- 周末办理建议提前致电查询排队情况
- 现场签署《套餐变更协议》
套餐变更注意事项
降档后可能影响：
- 宽带速率可能降低
- 原套餐赠送服务将终止
- 合约期需重新计算
常见问题解答
Q：降档后能否恢复原套餐？
A：需等待新套餐使用满6个月方可申请恢复
Q：降档是否收取手续费？
A：合约期内变更需支付50元服务费
通过线上或线下渠道均可完成宽带套餐降档，建议用户根据自身需求选择合适的办理方式，并注意变更后的套餐生效时间与服务变更事项。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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