路由器设置错误
重启后若未恢复出厂设置，可能残留错误配置：
- 检查WAN口是否选择动态IP模式
- 确认PPPoE账号密码输入准确
- 查看DNS服务器是否设置为自动获取
光猫设备故障
广电宽带需通过光猫进行光电转换，注意以下现象：
- 光信号灯显示红色常亮
- 设备持续发出异常蜂鸣声
- 网口指示灯完全熄灭
线路物理损坏
检查入户线路的完整性：
- 光纤接口氧化
- 网线水晶头接触不良
- 墙体暗线被鼠类啃咬
账号欠费或冻结
登录广电网络营业厅验证：
- 账户余额是否充足
- 是否存在异常登录记录
- 服务协议是否到期
IP地址冲突
在多设备环境中可能出现：
- 进入路由器DHCP设置
- 修改地址池范围为192.168.2.100~200
- 重启所有联网设备
区域网络中断
通过以下方式确认：
- 拨打96296客服热线
- 访问广电网络状态公告页
- 询问同小区其他用户
当简单重启无法解决问题时，建议按照光猫状态→物理线路→账户状态→区域服务的顺序进行系统排查，必要时联系专业人员进行线路检测或设备更换。
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