一、准备必要材料
办理宽带拆机前需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带合同或缴费凭证
二、费用结算要求
需提前完成以下费用结算：
- 当月已产生的宽带费用
- 未归还设备的赔偿费用
- 合约期内提前解约的违约金
三、设备归还要点
设备归还时需注意：
- 检查设备是否完整无损坏
- 保留设备归还回执单
- 现场确认设备序列号匹配
四、拆机预约流程
可通过以下渠道预约：
- 拨打10086客服热线
- 前往营业厅现场办理
- 通过移动官方APP申请
五、确认拆机完成
拆机后需重点确认：
- 收到拆机成功短信通知
- 次月账单无宽带费用项
- 保留拆机凭证至少3个月
办理宽带拆机时需重点关注材料准备、费用清算和设备归还环节，建议提前与客服确认合约条款，保留所有操作凭证以避免后续纠纷。
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