事件背景
广西移动近期宣布对部分区域宽带网络进行升级维护，自2023年10月1日起暂停新装宽带业务。此次调整涉及南宁、柳州等5个地市，预计影响超10万用户。
用户权益保障
根据工信部相关规定，受影响的用户可享受以下权益：
- 暂停期间免收月租费
- 合约用户自动延期补偿
- 免费领取移动流量包
替代服务选择
用户可考虑以下替代方案：
- 申请中国电信/联通同城转网优惠
- 办理移动5G家庭套餐过渡
- 使用广电网络新用户专享计划
办理流程指引
业务办理可通过以下渠道完成：
- 移动营业厅APP在线客服
- 10086服务热线按3转宽带专席
- 线下指定合作网点办理
常见问题解答
用户最关注的三个问题：
预计分三阶段恢复，2024年1月底前完成全部区域网络升级。
建议用户及时关注官方公告，根据自身需求选择临时过渡方案。保留好服务协议作为维权凭证，必要时可向通信管理局投诉反映情况。
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