当前业务办理状态
根据广西移动客服中心反馈，自2023年10月起，部分城区宽带新装业务因系统升级暂时无法受理。现有用户续费及维修服务正常运作，但新用户申请需等待官方进一步通知。
暂停原因分析
主要影响因素包括：
- 核心业务系统全面升级改造
- 光缆网络基础设施优化
- 政策要求的实名制认证升级
影响范围说明
目前受影响的区域覆盖南宁、柳州、桂林三大城市主城区，县级区域仍可正常办理。具体受限范围可通过以下方式查询：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 访问广西移动官网服务地图
替代解决方案
建议急需办理宽带的用户考虑：
- 中国电信/联通同城宽带套餐
- 移动5G家庭融合套餐过渡使用
官方最新公告
| 城市 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 南宁 | 2023.12.15 |
| 柳州 | 2023.12.20 |
| 桂林 | 2023.12.25 |
用户应对建议
建议受影响用户：
- 关注广西移动官方微信公众号获取实时动态
- 提前准备身份证件与住址证明材料
- 优先选择线下营业厅预登记
本次业务调整属于阶段性系统升级，预计2023年底完成改造。建议用户通过官方渠道获取准确信息，合理安排业务办理时间。
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