设备状态检查
首先检查光猫和路由器的运行指示灯：
- 确认电源灯正常（绿色常亮）
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备散热是否良好
网络测速验证
通过官方测速平台进行多时段检测：
- 断开其他联网设备
- 有线直连光猫测试
- 记录早中晚三次数据
带宽升级方案
当家庭设备超过5台时建议：
- 升级至300M及以上套餐
- 更换千兆双频路由器
- 申请专属工程师调试
线路干扰处理
排查物理线路问题：
- 检查入户光纤弯曲半径是否大于5cm
- 测试不同房间网口速度差异
- 检测同轴电缆是否老化
后台程序管控
常见带宽占用场景：
- 自动更新程序（系统/游戏/应用）
- P2P下载进程
- 云端备份服务
结论与建议
建议优先进行设备重启和线路检查，保留测速截图作为报修依据。持续卡顿时可拨打10010预约工程师上门检测，高峰期响应时间通常在24小时内。
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