一、基础设备检查
首先确认物理连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线两端（WAN/LAN口）牢固连接
- 尝试更换备用网线排除线材故障
二、网络状态验证
通过设备界面查看网络状态：
- 光猫的PON指示灯应保持常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
- 使用其他设备测试同一网络接口
三、路由器设置检测
登录路由器管理界面进行验证：
- 输入192.168.1.1进入管理页面
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 确认DHCP服务处于启用状态
四、账户状态确认
排查账号相关异常：
- 核对宽带账号是否到期
- 检查是否触发欠费停机
- 验证账号密码是否被修改
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打96733广电客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体故障现象和已尝试操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/622924.html
