覆盖范围局限
广电宽带网络建设存在明显的地域差异，老旧小区和偏远乡村的线路改造进度滞后。数据显示，全国仍有12%的行政村未完成光纤到户改造。
- 城区新建楼盘覆盖率98%
- 2000年前建成小区覆盖率76%
- 农村地区覆盖率不足60%
资费标准争议
部分用户反映广电宽带套餐定价策略不够灵活，与三大运营商相比缺乏价格优势。基础套餐包含的带宽和流量难以满足家庭多设备联网需求。
| 运营商 | 100M套餐 | 300M套餐 |
|---|---|---|
| 广电 | 79 | 129 |
| 电信 | 69 | 99 |
服务质量疑虑
用户投诉数据表明，网络稳定性是主要痛点。部分区域存在晚间高峰期带宽缩水、故障响应超时等问题，影响使用体验。
- 报装后平均等待安装时间3.5天
- 故障平均修复时间超过24小时
- 客服热线接通率89%
安装流程障碍
部分小区存在物业阻挠施工、线路管道占用等现实问题。用户需自行协调多方关系，导致安装周期延长甚至被迫放弃。
替代方案竞争
移动网络5G套餐的降价策略吸引用户，部分家庭选择”手机热点+流量卡”的组合方案，削弱了固网宽带的必要性。
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