维修电话查询方式
- 拨打全国客服热线：10010
- 查看宽带合同书底部服务专线
- 访问承德联通官网「服务支持」板块
线上快速报修流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写设备码和故障描述
- 提交并获取维修工单编号
线下服务网点报修
携带身份证前往以下网点办理：
- 双桥区南营子营业厅
- 高新区大学城服务点
- 双滦区锦绣城营业厅
故障自检指南
报修前建议先进行设备检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
维修进度查询
通过以下方式跟踪服务进展：
- 拨打10010按3号键查询
- 在报修工单页面查看实时状态
- 关注短信通知提醒
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