用户投诉现状
近三个月来，广陵世家社区论坛累计收到27起移动宽带网络异常的投诉，主要问题集中在：
- 晚间高峰期视频卡顿
- 卧室区域信号衰减明显
- 游戏延迟频繁波动
实地测试结果
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 | 丢包率 |
|---|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 82.3 | 31.5 | 0.8% |
| 19:00-22:00 | 16.7 | 5.2 | 12.3% |
影响因素分析
经技术团队排查，可能成因包括：
- 小区建筑密集导致信号衰减
- 基站负载分配不均
- 入户光纤老化问题
改善建议
建议采取以下改进措施：
- 增加晚间时段基站资源分配
- 部署室内信号增强设备
- 建立用户网络质量反馈系统
测试数据证实广陵世家移动宽带存在明显的时段性信号波动，建议运营商开展针对性网络优化，同时建立长效沟通机制及时响应用户需求。
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