服务暂停通知
因光缆主干线路紧急维护升级，广电宽带将于2023年12月5日0时至6日18时实施区域性网络服务暂停。本次维护涉及核心设备更换，旨在提升用户网络稳定性。
影响范围
- 城东区全部小区
- 高新开发区企业专线用户
- 大学城教育网接入单位
恢复时间表
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 城东区 | 12月6日12:00 |
| 高新区 | 12月6日15:00 |
| 大学城 | 12月6日18:00 |
用户应对措施
- 提前下载必要工作文件
- 启用移动数据备用网络
- 关闭联网设备电源保护硬件
常见问题解答
- Q: 如何获取实时进度？
A: 拨打95255客服热线查询 - Q: 能否申请补偿？
A: 将按服务协议自动延长套餐周期
本次维护完成后，用户网络速率将提升至千兆级别。建议受影响用户关注广电官网公告，恢复初期如遇连接问题，可通过服务渠道提交故障工单。
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