服务暂停原因
因市政光缆主干线路紧急维护，广电宽带将于2023年10月10日凌晨0:00至6:00暂停服务。此次维护涉及核心网络设备升级，旨在提升用户网络稳定性。
预计恢复时间
计划维护时间为6小时，若遇不可抗力因素，最长可能延长至8小时。建议用户提前做好以下准备：
- 保存重要在线文档
- 关闭大文件下载任务
- 设置网络设备定时重启
用户应对措施
服务中断期间建议采取以下替代方案：
- 启用移动数据网络应急
- 使用本地存储设备访问资料
- 错峰安排网络依赖型工作
紧急联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 95555 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
常见问题说明
维护结束后如遇网络异常：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备连接状态指示灯
- 通过自助服务平台检测网络
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