问题背景
近期房山多个社区用户反映联通宽带出现频繁断网现象，高峰期网络延迟可达300ms以上，严重影响居民日常使用。
可能原因
- 区域主干光缆设备老化
- 网络节点负载分配不均
- 市政施工导致线路损坏
- 用户终端设备兼容性问题
技术分析
通过抓包数据分析发现，断线时段存在大量TCP重传请求。典型故障特征包括：
- DNS解析超时率高达15%
- 光功率波动超过±3dBm
- OLT设备CPU占用率峰值达95%
用户反馈
收集的237条投诉记录显示：
- 工作日19:00-22:00占比62%
- 周末全天故障率提升40%
解决方案
建议采取的分阶段改进方案：
- 紧急扩容区域核心交换机
- 部署智能QoS流量控制系统
- 开展光缆线路全面巡检
该问题需要联通公司从基础设施升级、网络优化和用户服务三方面协同改进，建议建立实时监控系统并开通快速报修通道，以提升用户体验。
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