设备状态检查
当宽带出现故障时，首先执行以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口无松动或破损
- 观察设备是否显示异常告警代码
线路连接检测
常见线路问题排查步骤：
- 测试网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线
- 检查分光器接口清洁度
路由器重启方法
正确重启设备的操作流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察信号灯恢复状态
联系技术支持
自主排查无效时，可通过以下方式联系庆阳移动：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信公众号 | 庆阳移动营业厅 |
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