故障报修前的准备工作
在联系庐江移动宽带报修前，建议先完成以下检查：
- 确认光猫、路由器电源指示灯是否正常
- 检查光纤线路是否弯折或脱落
- 记录故障现象（如错误代码、断网时间）
庐江移动宽带报修电话
通过官方客服渠道快速报修：
- 7×24小时服务热线：10086
- 庐江本地专线：0551-8765XXXX（工作日8:30-18:00）
线上自助报修方式
通过以下步骤完成在线报修：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「故障申报」并填写详细问题描述
- 上传相关设备状态照片
常见故障自助排查
部分简单问题可尝试自行解决：
- 重启光猫和路由器
- 检查账户余额是否充足
- 确认Wi-Fi密码输入正确
维修进度查询方法
提交报修后可通过以下方式追踪：
- 拨打10086按语音提示查询
- 在中国移动APP「我的工单」查看进度
报修注意事项
- 保留光猫序列号以备核查
- 重大故障优先拨打10086紧急通道
- 维修人员上门需出示工作证件
通过电话、线上双渠道报修可快速解决庐江移动宽带故障，建议优先使用官方APP提交工单并配合自助排查，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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