硬件设备检查
新装光猫无法联网时，首先应检查物理设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
- 光纤接口是否存在明显物理损伤
- 网线连接是否牢固（WAN/LAN口）
光猫配置问题
联通装机人员可能存在的配置失误包括：
- 逻辑ID（LOID）录入错误
- VLAN参数设置不匹配
- PPPoe拨号账号密码未正确绑定
线路连接异常
光纤线路常见问题表现为：
- 主干光纤分光器衰减超标
- 室内皮线光纤弯折半径过小
- 光功率低于-27dBm临界值
运营商侧故障
需致电10010核查的机房问题：
- OLT端口未激活
- BRAS设备账号绑定异常
- IP地址池资源耗尽
用户端设备排查
排除法检查用户自有设备：
- 路由器WAN口设置模式错误
- 终端设备IP地址冲突
- 操作系统防火墙拦截
建议按照”先硬件后软件、先本地后远端”的原则进行排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试直连光猫拨号
- 测量光信号强度
- 联系联通机房验证数据
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