官方客服电话查询
中国电信全国统一客服热线为10000，忻州用户可直接拨打后根据语音提示选择宽带业务咨询或故障报修，人工服务时间为每日8:00-22:00。
- 拨打10000号按语音导航操作
- 提供宽带开户手机号验证身份
- 转接人工客服查询本地售后专线
线下营业厅查询
忻州市区主要营业厅信息：
- 七一北路营业厅：0350-3030888
- 长征街营业厅：0350-3030666
建议携带身份证原件办理业务，营业时间为每日9:00-18:00。
官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 选择「宽带」-「服务支持」
- 输入手机号获取验证码
- 查询属地化服务联系方式
常见问题解答
- 非工作时间紧急故障可拨打10000转9键紧急报修
- 忘记宽带账号可查看光猫背面贴纸信息
- 微信搜索「中国电信客服」公众号在线咨询
联系方式汇总
通过多种渠道均可获取忻州电信宽带售后服务，建议优先使用10000号智能客服或属地专线0350-3030999，复杂问题建议携带设备信息前往营业厅处理。
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