问题概述与表现
当用户尝试通过*13指令切换主副卡拨号功能时，可能出现「指令无效」或「服务未启用」提示。此问题多发生在双卡双待设备上，影响通话优先级设置。
运营商限制导致功能失效
部分运营商对主副卡拨号功能设有使用限制：
- 基础套餐未包含双卡管理服务
- 主卡未开通国际漫游权限
- 副卡仅支持数据流量业务
系统设置错误排查步骤
- 进入「设置」-「双卡与移动网络」
- 验证默认拨号卡是否设置为「智能切换」
- 检查「高级设置」中的拨号规则
SIM卡状态异常处理方案
当SIM卡出现以下异常时会导致功能失效：
- 卡片接触不良（清洁金属触点）
- 未完成运营商实名认证
- 卡槽硬件兼容性问题
软件版本兼容性问题
部分Android 10以下系统版本存在已知BUG：
| 系统版本 | 补丁状态 |
|---|---|
| Android 9 | 需更新至2023年安全补丁 |
| Android 8 | 建议升级系统版本 |
网络配置重置操作指南
- 备份重要数据后进入恢复模式
- 选择「清除网络设置」选项
- 重启设备后重新配置APN
通过检查运营商服务、更新系统版本、重置网络设置三步骤，可解决90%以上的*13指令失效问题。若仍无法解决，建议携带设备至官方售后进行硬件检测。
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