常见故障类型
当遇到以下情况时，您可能需要联系电信维修人员：
- 宽带完全断网无法连接
- 网速异常缓慢且持续发生
- 光猫/路由器指示灯异常
官方维修电话
| 故障类型 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 普通故障 | 0350-XXXXXXX | 8:00-20:00 |
| 紧急故障 | 10000 | 24小时 |
自助排障指南
报修前建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
维修流程说明
电话报修后技术人员将在2小时内响应，常规故障处理流程：
- 远程诊断故障原因
- 预约上门服务时间
- 现场检修并出具报告
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