基本学历要求
应聘者须具备全日制大专及以上学历，通信工程、计算机科学与技术、电子信息类相关专业优先。特殊优秀者可适当放宽至中专学历。
专业技能要求
需掌握以下技术能力：
- 熟悉宽带网络架构及常见故障排查
- 熟练使用Office办公软件及工单系统
- 了解TCP/IP协议及路由配置原理
沟通与服务能力
岗位核心能力包括：
- 普通话二级甲等以上认证
- 具备客户投诉处理经验
- 能适应7×24小时轮班制度
工作经验要求
具备以下从业经历者优先：
- 1年以上通信行业客服经验
- 宽带安装维护实操经验
- 运营商业务受理系统操作经历
资格证书需求
需持有以下证书之一：
| 证书类型 | 级别要求 |
|---|---|
| 通信专业技术人员资格 | 初级及以上 |
| 计算机等级证书 | 二级及以上 |
西安移动宽带专席岗位要求应聘者兼具技术素养与服务意识，建议应聘前系统学习宽带网络知识并积累相关服务经验，考取行业认证证书可显著提升竞争力。
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