覆盖范围确认
用户需确认所在地址位于电信宽带网络覆盖区域，可通过以下方式验证：
- 登录中国电信怀化分公司官网查询覆盖地图
- 拨打10000客服热线提供详细地址核实
- 营业厅现场咨询并提供房产证明材料
证件与合同要求
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同（非户主需提供授权书）
- 预存费用凭证（根据套餐要求）
费用与套餐选择
| 套餐类型 | 带宽 | 月租 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
设备与线路准备
安装前需确保：
- 房屋内已预留光纤入户接口
- 电源插座位置合理（距离光猫＜3米）
- 特殊户型需提前沟通线路改造方案
安装流程说明
- 提交申请并选择安装时段
- 工程师上门检测线路环境
- 签订服务协议并完成设备调试
- 现场测速验收签字
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