安装前的环境检查
在安装康保移动宽带前，需确认以下基础条件：
- 检查室内是否预留光纤接口或网线接口
- 确保电源插座距离安装位置在2米范围内
- 清理设备摆放区域的杂物和遮挡物
设备连接常见问题
安装过程中若出现设备无法连接，可按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器等待3分钟
- 检查光纤线是否完全插入接口
- 登录管理后台查看设备识别状态
网络信号不稳定处理
若使用中出现网络波动，常见原因包括：
- 路由器位置遮挡导致信号衰减
- 多设备同时占用高带宽应用
- 光猫设备过热或老化
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 调整路由器位置 |
| 持续波动 | 联系客服检测 |
套餐与带宽选择建议
根据家庭需求选择合适套餐：
- 单人用户推荐100M基础套餐
- 4K影视需求建议升级300M以上
- 游戏用户需关注网络延迟参数
售后服务联系方式
出现技术问题时可通过以下途径解决：
- 24小时客服热线：400-123-4567
- 官方微信公众号在线报修
- 营业厅现场预约工程师上门
通过提前做好环境准备、规范设备操作流程并及时沟通售后服务，可显著提升康保移动宽带的安装成功率和后续使用体验。
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