预约流程说明
用户可通过怀化电信官方渠道（官网、APP或营业厅）提交宽带装移申请，需完成以下步骤：
- 登录账号选择「宽带服务」
- 填写地址信息并提交验证
- 选择预约时段完成登记
安装时间预估
普通预约通常在工作日提交后24-48小时内受理，实际施工完成时间根据区域不同有所差异：
- 城区：预约后1-3个工作日
- 乡镇：预约后3-5个工作日
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 标准安装 | 72小时内 |
| 加急安装 | 24小时内（需额外收费） |
所需准备材料
办理业务时需提前准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 现有设备（移机用户）
常见问题解答
Q：能否指定具体安装时间？
A：支持选择上午（8:00-12:00）或下午（14:00-18:00）时段
Q：安装延误如何补偿？
A：非用户原因导致的延误，可申请延长套餐有效期
注意事项提醒
- 提前确认入户线路通畅
- 保持联系电话畅通
- 特殊户型需提前告知
建议用户至少提前3个工作日进行预约登记，高峰期可考虑选择加急服务。通过线上渠道提交申请可实时查询进度，确保安装效率最大化。
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