资费套餐变更
自2023年12月1日起，广电宽带将实施以下资费调整：
- 基础套餐带宽提升至300Mbps
- 取消原200Mbps档位套餐
- 融合套餐增加5G流量赠送
网络升级计划
为提升服务质量，将分阶段进行网络设备更新：
- 11月完成核心机房设备扩容
- 12月启动光交箱终端改造
- 2024年Q1实现全城覆盖
服务时段调整
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 人工客服 |
| 20:00-8:00 | 智能语音 |
故障处理优化
报障系统升级后新增功能：
- 实时维修进度查询
- 自助排障指导视频
- 优先处理通道
增值服务更新
新增家庭云存储套餐与网络安全包，支持多设备数据同步和实时防护功能。
本次调整聚焦网络质量提升与服务体验优化，建议用户关注官方渠道获取最新动态。
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