报修方式汇总
廉江移动宽带用户可通过以下途径提交故障报修：
- 拨打客服热线10086选择人工服务
- 登录”广东移动”APP在线申报
- 前往当地营业厅登记故障信息
维修等待时间
根据廉江移动服务规范：
- 普通故障：24小时内响应
- 大面积故障：6小时紧急响应
- 光缆主干故障：12小时修复承诺
自助排查方法
建议先进行基础检查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认宽带费用未到期
紧急故障处理
遇到以下情况可申请加急服务：
| 故障类型 | 响应标准 |
|---|---|
| 政企专线中断 | 2小时响应 |
| 全小区断网 | 4小时抢修 |
廉江移动提供多渠道报修服务，用户可通过智能终端或线下网点提交申请。维修团队承诺在服务时限内完成故障处理，建议用户优先使用自助排查功能提高解决效率。
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